Dasar Privasi play12 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh play12 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang melayari, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan melalui laman web play12.org dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Ia menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan dan pendedahan data peribadi anda.

Dengan menggunakan platform play12, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk berhenti menggunakan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala kerana ia mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa.

play12 berkomitmen untuk melindungi privasi semua ahli Malaysia yang menggunakan platform kami. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan jangka panjang yang kami bina bersama. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan data adalah dengan mengutamakan kepentingan dan privasi anda sebagai keutamaan pertama.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

play12 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang mungkin kami kumpul:

Data yang Kami Tidak Kumpul

play12 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama anda. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan kepada anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform play12. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun play12 anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, aktiviti mencurigakan serta memastikan integriti platform play12 pada setiap masa.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang responsif apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, pengesahan transaksi dan maklumat keselamatan yang relevan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi menambahbaik pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform secara berterusan.
• Promosi & Tawaran: Menghantar maklumat mengenai bonus, promosi dan tawaran eksklusif play12 yang relevan kepada anda — anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

4 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

play12 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh dan sah. Terdapat beberapa asas berbeza yang kami gunakan bergantung kepada konteks pemprosesan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan play12 — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyediaan perkhidmatan pertaruhan.
• Persetujuan: Untuk aktiviti seperti komunikasi pemasaran dan analitik pilihan, kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran atau dalam tetapan akaun. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data tertentu atas kepentingan sah kami dalam menjalankan perniagaan yang selamat, termasuk pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kewajipan Undang-undang: Sebahagian pemprosesan data adalah wajib untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, seperti keperluan KYC dan pelaporan AML yang diwajibkan oleh badan kawal selia.

5 Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

play12 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan adil dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami yang telah disahkan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Butiran identiti anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti semata-mata.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: play12 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, siasatan undang-undang atau keperluan pematuhan kawal selia.
• Rakan Perniagaan Syarikat Induk: Dalam keadaan terhad yang berkaitan dengan operasi kumpulan perniagaan play12, data mungkin dikongsi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat kepada perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan dan mesti mematuhi dasar privasi play12 serta undang-undang perlindungan data yang berkaitan.

6 Langkah-langkah Keselamatan Data Kami

play12 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan play12 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan play12 yang diberi kuasa dengan keperluan khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk audit.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan siber luar untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengawasan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti yang tidak normal atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kecemasan.
• Pengurusan Insiden: play12 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

play12 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkenaan, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau mengemukakan permintaan pemadaman yang sah.

Apabila data tidak lagi diperlukan, play12 akan memadamkan atau menyahmaklumat data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli play12, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. play12 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9 Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

play12 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan mengumpul maklumat analitik yang membantu kami menambahbaik perkhidmatan.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih cepat.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform play12 anda.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform play12 adalah dikhususkan sepenuhnya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. play12 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka yang di bawah umur mungkin telah mendaftar akaun dengan play12 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

play12 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang sah. Kami akan memberitahu anda mengenai sebarang perubahan material melalui:

• Notis e-mel dihantar ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi jelas dalam platform play12 atau aplikasi mudah alih semasa log masuk.
• Penerbitan versi terkini di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas dokumen.

Penggunaan berterusan platform play12 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh play12, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan — boleh diakses terus dari platform atau aplikasi mudah alih play12.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk sokongan umum dan pertanyaan akaun.

Pasukan privasi kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, kami akan memberikan respons penuh dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Untuk maklumat lanjut mengenai hak-hak anda sebagai pengguna play12, sila rujuk juga Terma dan Syarat serta halaman Permainan Bertanggungjawab kami.